PAIEMENT

Le règlement de vos achats peut s’effectuer par carte bancaire : vous devez indiquer votre numéro de carte de crédit ou carte bancaire, ainsi que sa date d’expiration sur la page prévue à cet effet.
Vous pouvez également régler vos achats par Paypal.

TEMPS DE CONFECTION

Les commandes sont toutes fabriquées à la main, cela prend généralement 5 à 10 jours ouvrables pour être traitées et produites. Ce temps de traitement peut augmenter en période intense comme Noël.

TRANSPORTEUR

Les commande sont envoyées par La Poste. Vous avez deux choix : une lettre suivie ou un colissimo. La durée d’acheminement peut varier entre 2 & 7 jours. Malheureusement cela peut aussi être plus long, principalement en période de forte affluence : Noël, Saint Valentin, Fête des mères …

ASSURANCE

Les expéditions en lettre suivie ne sont pas assurées, Maridou n’est pas responsable des colis perdus ou volés pendant le transport, c’est au client de prendre contact avec le bureau de poste si son colis disparait ou arrive endommagé. Nous vous conseillons de prendre un colissimo qui lui est assuré.

DATE DE VENTE

Toutes les ventes sont généralement le dimanche soir a 20h30. Au minimum il y a deux ventes mensuels. Malheureusement aucune commande ne pourra être prise entre deux ventes. Si votre commande est urgente, merci d’envoyer un email à contact@maridou.com pour nous le signaler.

REMISE EN MAIN PROPRE

Les commandes ne peuvent pas être retirées à l’atelier, cependant vous pouvez la récupérer chez Jorlia – rue des remparts – Bordeaux. Envoyez nous un email pour nous faire la demande, nous vous remboursons évidemment les frais de port.

MODIFIER OU ANNULER UNE COMMANDE

Des la réception de la commande, nous commençons la fabrication. Si la commande n’a pas encore été commencée, nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande d’annulation ou de modification. Merci d’envoyer au plus vite un email à contact@maridou.com

SUIVI DE VOTRE COMMANDE

Suite à l’expédition de votre commande, nous vous communiquons par email son numéro de suivi. Rendez vous sur le site de la Poste pour suivre votre commande

PERTE DE COLIS

Si vous rencontrez un problème avec votre livraison, merci de vous tourner vers votre bureau de poste et de nous prévenir en envoyant un email à contact@maridou.com